2021年11月30日上午9点，旅游管理学院全体学管人员在“人文家园”成长辅导室召开了大学生心理案例研讨会。学院党总支书记张丽萍、党总支副书记欧阳序华及全体辅导员参与了研讨。         研讨会上，学院心理专干通报了开学以来学生严重心理问题排查和心理危机干预情况，并对下一阶段工作推进做了详细安排，对如何关注、帮扶严重心理问题学生作了说明。随后，参会教师围绕如何与有自杀倾向且拒绝家校联系的学生建立信任关系展开了研讨。会上大家畅所欲言，气氛热烈，每位辅导员围绕该案例提出针对性的可行意见。马行厚老师说学生安全是第一位的，要站在学生的角度思考问题，走入学生的内心，引起共情，建立信任关系。江文雯老师认为学生心理问题要透过现象看本质，寻根溯源才能从根本上解决问题。范焕老师说家校联系是生命线，家庭教育对学生的影响极大，访谈时可以从与学生困惑相关的身边故事引入，让学生融入故事角色之中，对比思考，同等交流更容易实现三方对话。通过深入的研讨，与会教师总结出：与学生的谈话首先要充分了解学生所处困境，提前做好周密的准备工作；要找准有效的沟通切入点，为建立信任打开突破口；要适时关注学生情绪反应，用真诚打动学生，建立信任。
        张丽萍书记在研讨会上强调：做好学生心理健康教育工作，是维护校园安全稳定的基础，是培养学生成长成才的关键。第一，要提高政治站位，强化安全意识，将防范化解学生心理危机工作做细做实做深；第二，提升工作能力，增强职业素养，切实提升服务学生的能力和水平；第三，要走近学生，融入学生，关爱学生，从源头出发切实做好学生工作。
        为深入了解和掌握学生严重心理问题的特点和规律，及时做好学生心理危机的预防、干预及转介工作，学校心理健康中心依据湖南省高校大学生心理素质提升示范校建设项目要求制定了2021年二级学院心理问题学生个案研讨计划，研讨活动每月一期，旨在切实提高辅导员队伍的职业能力，提升服务学生水平，确保校园安全稳定。