10月24日下午，商务信息技术学院在“信·心起航”特色成长辅导室召开成长辅导案例研讨会，会议以“人际关系，从心开始”为主题，针对新生寝室关系、人际交往问题等案例开展研讨。会议由党总支书记刘灿勋主持，党总支副书记黄冰凤以及学院全体辅导员参与了研讨。

　　首先，辅导员黄顺分享了新生小A在军训期间的两个案例：一个是小A在一百多人的微信群里表达对训练和教官的不满，并有大批同学附和。辅导员黄顺看的消息后立马赶到军训场地，在了解情况后与相关同学谈心谈话和批评教育，遏制住事态朝不好的方向发展。第二个案例是小A与室友之间，因为个人生活习惯而产生矛盾，比如作息时间问题、空调空调开关问题等，总结下来就是“严于律人，宽于律己”。辅导员黄顺在后面的调解中发现，该女生也不是那种“刺头”学生，只是习惯性的自我，认为自己想法就是对的，而且有了想法就必须要表达，不在乎别人能不能接受。作为辅导员，黄顺老师分析出个性化差异是产生人际危机感的根本因素，引导该生“换位思考”，帮助该生正确认识自己，客观认识大学环境，培养其建立起新型的、良好的人际关系，从而提升交际能力。

　　随后，在交流研讨环节，余卉老师认为，寝室人际关系深刻影响学生生活、学习甚至心理等各方面，她建议每个宿舍让宿舍长牵头，定期召开寝室会议，形成寝室公约，有任何问题大家坦诚去谈，在遵守校纪校规的前提下个性发展，即：“求大同，存小异”。杜凯老师在交流中说到，要积极引导学生懂得“权利与义务对等”的道理，而不能只要权利不履行义务。王珏老师在交流中提出，寝室卫生问题、贫富差距问题、学习态度不同、作息时间不同等都是造成寝室人际关系冲突的多种变量因素。因此，作为辅导员必须要找到症结所在，才能对症下药。

　　刘灿勋指出：在寝室人际关系矛盾的处理上，要充分尊重学生，不能主观判断、感情用事，以先入为主的观念影响自己处理问题，要本着帮助学生的态度，与学生在情感上建立一种朋友式的信任关系，客观公正的解决问题。作为辅导员，要经常性的深入学生寝室，与学生谈话谈心，开展经常性的日常思想政治教育，教会他们在社会上生活的间接经验，以便更好的适应社会的发展。同时，一旦发现有异常的情况，必须高度重视，“量变到质变”是一个过程，如果一些小的苗头没有把握好，容易引起质的变化，后果将不堪设想。

　　思想工作是学生管理工作中最复杂的一关，要让学生实实在在的感受到辅导员是真正为他好，要让学生有思考和做出选择的空间，这样学生才能真正得到独立成长，辅导员工作才会收到理想的效果。(通讯员：黄顺)